SUPERVISOR DE PÓS VENDAS

Título da Vaga: Supervisora de Pós-vendas

Você será responsável por liderar a equipe de suporte operacional, garantindo a eficiência dos processos de "bastidores" que sustentam as vendas e o atendimento ao cliente. Seu papel é ser o elo entre a gestão estratégica e a execução diária, focando em produtividade e melhoria contínua.

A Yamaha é guiada por uma filosofia profundamente enraizada na cultura japonesa, focada em inovação e na criação de experiências que tocam o coração das pessoas. 

A Empresa e a Missão "Kando"

A essência da Yamaha Motor é o conceito de Kando — uma palavra japonesa que descreve a sensação de profunda satisfação e entusiasmo intenso ao encontrar algo de valor excepcional. 

• Histórico no Brasil: Foi a primeira fabricante de motocicletas a se instalar no país, em 1970.
• Presença Industrial: Possui uma fábrica de grande porte em Manaus, operando há mais de 40 anos e produzindo cerca de 1.500 motocicletas diariamente — o que equivale a uma unidade pronta a cada 20 segundos.
• Slogan Global: O lema "Revs Your Heart" (Acelera seu Coração) reflete a paixão da marca por inovação e por proporcionar momentos inesquecíveis aos clientes. 

Cultura Organizacional

A cultura da Yamaha é definida pela "Atitude Azul", um compromisso com a excelência, confiança e o estabelecimento de laços fortes com o público. 

• Valores Centrais: Inovação, entusiasmo, confiança, emoção e vínculos interpessoais.
• Sustentabilidade: A empresa possui metas ambiciosas, como o projeto Aterro Zero e o compromisso de atingir a neutralidade de carbono (net-zero) até 2050.
• Espírito de Desafio: Incentiva os colaboradores a buscarem metas elevadas sem medo de falhar, mantendo o "DNA de corrida" que deu origem à marca. 

Equipe e Ambiente de Trabalho

A Yamaha se posiciona como uma organização focada em pessoas, promovendo o conceito de One Yamaha. 

Principais Responsabilidades

• Gestão de Equipe: Supervisionar o desempenho, organizar rotinas de trabalho e realizar treinamentos para desenvolvimento profissional.
• Controle de Processos: Monitorar o processamento de dados, conferência de documentos e cumprimento de prazos.
• Relatórios e KPI's: Emitir e analisar relatórios de produtividade, indicadores de qualidade e reconciliação de contas.
• Melhoria Operacional: Implementar ferramentas de automação e sugerir ajustes nos fluxos de trabalho para aumentar a eficiência.

Experiência Exigida

• Experiência Prévia: Atuação anterior em supervisão ou coordenação de equipes de pós-vendas, backoffice, SAC ou áreas administrativas.
• Sistemas: Domínio de Excel avançado (obrigatório) e familiaridade com sistemas de gestão como Quiver ou similares.
• Acadêmico: Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Características e Competências (Soft Skills)

• Liderança e Tomada de Decisão: Capacidade de inspirar a equipe e resolver problemas complexos com agilidade.
• Perfil Analítico: Foco em detalhes para conferência de dados e identificação de falhas nos processos.
• Relacionamento Interpessoal: Habilidade de comunicação para mediar conflitos e alinhar metas com outras áreas da empresa.
• Proatividade: Antecipação de gargalos operacionais e busca por soluções tecnológicas, como o uso de Inteligência Artificial para automação.

Somos o Grupo Yamaha Brasil, movido por entusiasmo, espírito de desafio e foco em resultados. Nossa história começou em 1887, no Japão, com o olhar visionário de Torakusu Yamaha. Em 1955, nasceu a Yamaha Motor, ampliando nossa excelência em engenharia para além da música e dando origem às motocicletas Yamaha.

No Brasil desde 1970, aceleramos histórias com motocicletas, motores de popa e Waverunners, combinando performance e propósito. Contamos com fábrica em Manaus, sede em São Paulo e mais de 5.000 colaboradores em todo o país. Nosso propósito é levar Kando — a emoção de profunda satisfação que toca o coração.

Nosso grupo é formado por frentes integradas:

Yamaha Motor – produção e comercialização de produtos de alta performance.

Yamaha Serviços Financeiros – Banco Yamaha, Consórcio Yamaha e Yamaha Corretora de Seguros, oferecendo soluções financeiras completas.

Yamalog – empresa de logística própria, pioneira entre as Yamahas no mundo, com transporte, armazenagem e soluções sob medida para o grupo e clientes externos.

Mais do que tecnologia, somos feitos de pessoas. Valorizamos a diversidade e temos uma política global de Diversidade, Equidade e Inclusão baseada no princípio do “RESPEITO.” com ponto final, porque acreditamos que ele deve ser praticado sem exceções.

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